Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług fotograficznych, filmowych i graficznych oraz zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://nexo-genaris-media.pl (dalej: Strona), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest podmiot wskazany w sekcji „Dane Usługodawcy” na początku Regulaminu, działający pod marką Nexo Genaris Media (dalej: Usługodawca). Usługodawca działa mobilnie na terenie całej Polski, a jego baza znajduje się w Olsztynie.
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. Klient – osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierającą lub zamierzającą zawrzeć Umowę z Usługodawcą;
   2. Konsument – Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującego z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   3. Przedsiębiorca – Klienta niebędącego Konsumentem, w szczególności artystę, wytwórnię, agencję, klub lub organizatora wydarzeń działającego w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej;
   4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
   5. Usługi – usługi opisane w § 2;
   6. Wycena – indywidualną ofertę Usługodawcy przygotowaną na podstawie zapytania Klienta, zawierającą w szczególności zakres Usług, cenę, termin i warunki płatności;
   7. Umowa – umowę o świadczenie Usług zawartą na zasadach określonych w § 3;
   8. Realizacja – sesję, wydarzenie, nagranie, dzień zdjęciowy lub inne uzgodnione działanie Usługodawcy w miejscu i czasie wskazanym w Wycenie;
   9. Materiały – zdjęcia, nagrania audio-wideo, montaże, grafiki, projekty i inne rezultaty Usług przekazywane Klientowi;
   10. Zadatek – kwotę, o której mowa w § 4 ust. 4;
   11. Strony – Usługodawcę i Klienta.
4. Regulamin jest udostępniany na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a ponadto przekazywany Klientowi wraz z Wyceną.
5. Zawarcie Umowy oznacza akceptację Regulaminu. Postanowienia Wyceny lub odrębnej umowy uzgodnione indywidualnie z Klientem mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
6. Regulamin stosuje się do Klientów będących Konsumentami i Przedsiębiorcami. Postanowienia dotyczące tylko jednej z tych grup są wyraźnie oznaczone.

§ 2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:
   1. sesje zdjęciowe: promocyjne, wizerunkowe i portretowe, zdjęcia prasowe (press-pack), projekty okładek singli i albumów, zdjęcia produktowe (w tym merch: odzież, winyle, płyty CD, gadżety), wywiady, vlogi i materiały typu „track-by-track”;
   2. reportaże koncertowe i z wydarzeń: zdjęcia, wideo, wielokamerowe nagrania koncertowe z dźwiękiem z konsoli oraz materiały backstage;
   3. wideo i social media: rolki, TikToki, Shorts, inne formy pionowe oraz teledyski;
   4. grafikę: plakaty koncertowe i promocyjne, logotypy i identyfikację wizualną, grafiki na social media (m.in. okładki singli, karuzele, stories);
   5. fotografię specjalistyczną i okolicznościową: fotografię motoryzacyjną, fotografię nieruchomości oraz sesje i reportaże z wydarzeń okolicznościowych, firmowych i rodzinnych;
   6. stałą opiekę medialną (abonament), o której mowa w § 9.
2. Szczegółowy zakres każdej Usługi (w tym liczbę zdjęć lub minut materiału, formaty, liczbę wersji, czas trwania Realizacji i miejsce) określa Wycena.
3. Usługi są realizowane mobilnie, w miejscu wskazanym przez Klienta lub uzgodnionym z nim w Wycenie.
4. Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością, przy użyciu własnego sprzętu i oprogramowania. Może powierzyć wykonanie całości lub części Usług osobom współpracującym (fotografom, grafikom, montażystom) i odpowiada za ich działania jak za własne.
5. Usługi mają charakter twórczy. W ramach uzgodnionego briefu Usługodawca ma swobodę w zakresie kadrowania, selekcji ujęć, montażu i obróbki. Subiektywna ocena estetyczna Materiałów zgodnych z briefem i zaakceptowaną koncepcją nie stanowi wady.
6. Informacje o Usługach, pakietach, cenach „od” i widełkach cenowych publikowane na Stronie mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Wiążącą ofertą jest wyłącznie Wycena.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. Umowa jest zawierana w następujący sposób:
   1. Klient przesyła zapytanie (formularzem, e-mailem, telefonicznie, wiadomością w komunikatorze lub w mediach społecznościowych) i opisuje projekt – najlepiej z terminem, miejscem, oczekiwanym zakresem, materiałem muzycznym lub referencjami;
   2. Usługodawca przygotowuje i przesyła Wycenę na adres e-mail Klienta lub innym uzgodnionym kanałem, który pozwala ją utrwalić;
   3. Klient akceptuje Wycenę w wiadomości zwrotnej lub w inny sposób umożliwiający utrwalenie oświadczenia;
   4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę akceptacji Wyceny. Termin Realizacji zostaje zarezerwowany po wpłacie Zadatku, o ile Wycena tak stanowi. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy w formie dokumentowej (e-mailem).
2. Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej wysłania, chyba że wskazano w niej inny termin. Do czasu zawarcia Umowy termin Realizacji nie jest zarezerwowany.
3. Umowa jest zawierana w języku polskim. Umowy zawierane z Konsumentami w sposób opisany w ust. 1 są umowami zawieranymi na odległość; zasady odstąpienia od nich określa § 10.
4. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy lub wykonania zlecenia, jeżeli byłoby to sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności gdy dotyczy treści nawołujących do przemocy lub nienawiści, dyskryminujących albo naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich, a także gdy nie jest w stanie zrealizować zlecenia w wymaganym terminie.
5. Wycena może przewidywać, że dla części zakresu Usług (np. przeniesienia autorskich praw majątkowych – zob. § 7 ust. 7) konieczne będzie zawarcie odrębnej umowy pisemnej.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN). Wycena wskazuje, czy podana cena zawiera podatek VAT, oraz stawkę podatku lub podstawę zwolnienia z podatku.
2. Ceny „od” i widełki cenowe podane na Stronie są orientacyjne. Ostateczna cena zależy m.in. od zakresu Usługi, czasu Realizacji, lokalizacji i dojazdu, terminu (w tym trybu ekspresowego), liczby wersji i formatów Materiałów oraz zakresu licencji, i jest ustalana indywidualnie w Wycenie.
3. Jeżeli Wycena nie stanowi inaczej, cena nie obejmuje kosztów ponoszonych poza samą Usługą, w szczególności: opłat za akredytacje, wstęp i parking, noclegów i dojazdu poza uzgodnionym zakresem, wynajmu lokacji i rekwizytów, wynagrodzeń modeli i osób trzecich, licencji na muzykę, czcionki i zdjęcia stockowe oraz opłat na rzecz organizacji zbiorowego zarządzania prawami. Usługodawca nie ponosi takich kosztów w imieniu Klienta bez jego wcześniejszej akceptacji.
4. Jeżeli Wycena tak stanowi, warunkiem rezerwacji terminu Realizacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% ceny w terminie 3 dni od akceptacji Wyceny. Zadatek ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i jest zaliczany na poczet ceny. Postanowienia o Zadatku nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 10).
5. Pozostała część ceny jest płatna w terminie wskazanym w Wycenie, a jeżeli Wycena go nie wskazuje – w terminie 7 dni od przekazania Klientowi Materiałów do akceptacji (w formie podglądu), lecz przed przekazaniem plików w wersji końcowej.
6. Płatności dokonuje się przelewem na rachunek bankowy wskazany w Wycenie lub na fakturze; za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy. Inne formy płatności (gotówka, karta, BLIK w miejscu Realizacji) są możliwe po uzgodnieniu i o ile Usługodawca je udostępnia.
7. Usługodawca wystawia fakturę lub inny dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w korespondencji dotyczącej Umowy.
8. W razie opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, a wobec Przedsiębiorców – także rekompensatę za koszty odzyskiwania należności przewidzianą w ustawie o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Do czasu zapłaty pełnej ceny Usługodawca może wstrzymać przekazanie plików w wersji końcowej, a licencja, o której mowa w § 7, nie wchodzi w życie.
9. Prace wykraczające poza zakres Wyceny (m.in. dodatkowe godziny Realizacji, dodatkowe rundy poprawek, dodatkowe formaty i wersje, tryb ekspresowy) są wyceniane odrębnie i wymagają akceptacji Klienta przed wykonaniem.

§ 5. Realizacja Usług, zmiana terminu i rezygnacja

1. Terminy i miejsca Realizacji są uzgadniane w Wycenie. Klient zapewnia – na własny koszt, jeżeli Wycena nie stanowi inaczej – w szczególności: dostęp do miejsca Realizacji, wymagane akredytacje i wejściówki, informacje o harmonogramie (godziny, kolejność występów, ograniczenia organizatora), osobę kontaktową na miejscu oraz uprawnienia do miejsca, obiektu, pojazdu lub przedmiotu, którego dotyczy Usługa.
2. Klient dostarcza materiały niezbędne do wykonania Usługi (m.in. logotypy, teksty, ścieżki audio, briefy, referencje) w uzgodnionym terminie. Opóźnienie po stronie Klienta może skutkować odpowiednim przesunięciem terminu przekazania Materiałów.
3. Klient zapewnia, że osoby uczestniczące w Realizacji z jego ramienia (członkowie zespołu, modele, ekipa) wiedzą o dokumentacji foto i wideo. Zgody na wykorzystanie wizerunku reguluje § 8.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że warunki pracy podczas wydarzeń na żywo (m.in. słabe światło, dym, stroboskopy, tłok, ograniczenia narzucone przez organizatora, klub lub ochronę, awarie sceny, oświetlenia lub nagłośnienia) mogą ograniczać jakość i zakres ujęć. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby te ograniczenia zminimalizować, lecz nie gwarantuje wykonania konkretnego ujęcia ani konkretnej liczby zdjęć, chyba że Wycena stanowi inaczej.
5. W przypadku nagrań z dźwiękiem z konsoli Klient zapewnia dostęp do sygnału audio i współpracę obsługi technicznej. Usługodawca nie odpowiada za jakość ani brak sygnału wynikające z przyczyn leżących po stronie sprzętu lub obsługi wydarzenia.
6. Spóźnienie Klienta lub osób występujących skraca czas Realizacji bez obniżenia ceny. Przedłużenie Realizacji ponad uzgodniony czas jest możliwe za dopłatą i w miarę dostępności Usługodawcy.
7. Zmiana terminu Realizacji na wniosek Klienta, zgłoszona nie później niż 7 dni przed terminem, jest możliwa jednokrotnie bez dodatkowych kosztów, w miarę dostępności Usługodawcy; Zadatek zostaje wtedy zaliczony na nowy termin. Kolejne lub późniejsze zmiany traktuje się jak rezygnację (ust. 8).
8. W razie rezygnacji Klienta z Umowy (z wyłączeniem ustawowego odstąpienia Konsumenta, o którym mowa w § 10):
   1. zgłoszonej nie później niż 14 dni przed terminem Realizacji – Usługodawca zwraca wpłacony Zadatek w terminie 14 dni od otrzymania rezygnacji;
   2. zgłoszonej później – Zadatek pozostaje u Usługodawcy zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego jako zabezpieczenie zarezerwowanego terminu;
   3. zgłoszonej po rozpoczęciu wykonywania Usługi (w tym po Realizacji) – Klient zapłaci wynagrodzenie odpowiadające zakresowi wykonanych prac, nie niższe niż wpłacony Zadatek.
9. Jeżeli Usługodawca nie może przeprowadzić Realizacji w terminie z przyczyn od niego niezależnych (w szczególności z powodu choroby, awarii sprzętu, wypadku lub siły wyższej, o której mowa w § 11 ust. 3), informuje o tym Klienta niezwłocznie i proponuje: (a) inny termin, (b) zastępstwo przez inną osobę z zespołu Usługodawcy o porównywalnych kwalifikacjach albo (c) zwrot wszystkich dokonanych wpłat w terminie 14 dni. Jeżeli Umowa nie zostanie wykonana z przyczyn, za które odpowiada wyłącznie Usługodawca, Klient może żądać zwrotu Zadatku w podwójnej wysokości (art. 394 § 2 Kodeksu cywilnego).
10. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone przez jego organizatora, Strony uzgadniają nowy termin Realizacji. Jeżeli nie uda się go uzgodnić w ciągu 30 dni, stosuje się ust. 8 lit. a.

§ 6. Przekazanie Materiałów, akceptacja i poprawki

1. Materiały są przekazywane w formie elektronicznej, jako link do pobrania wysyłany na adres e-mail Klienta, chyba że Wycena przewiduje inny sposób. Link jest aktywny przez 30 dni. Klient powinien pobrać Materiały i zachować własną kopię zapasową.
2. Terminy przekazania Materiałów wskazuje Wycena. Jeżeli ich nie wskazuje, Usługodawca przekazuje Materiały w terminie 14 dni od dnia Realizacji (zdjęcia i grafiki) oraz 30 dni od dnia Realizacji (materiały wideo i teledyski). Jeżeli Klient dostarczył materiały niezbędne do wykonania Usługi później niż w dniu Realizacji, terminy liczy się od dnia ich dostarczenia. Tryb ekspresowy ustala się w Wycenie.
3. Usługodawca przekazuje wybrane i obrobione Materiały. Pliki nieobrobione (RAW), materiały surowe, projekty źródłowe (np. pliki PSD, projekty montażowe) i odrzucone ujęcia nie są przedmiotem Usługi i nie są udostępniane, chyba że Wycena stanowi inaczej.
4. Przed przekazaniem plików w wersji końcowej Usługodawca może udostępnić Materiały do akceptacji w formie podglądu (np. w obniżonej rozdzielczości, ze znakiem wodnym, jako propozycję graficzną lub roboczy montaż).
5. Klient zgłasza uwagi do Materiałów podglądowych w terminie 5 dni roboczych od ich udostępnienia. W cenie Usług graficznych i wideo mieszczą się dwie rundy poprawek w ramach zaakceptowanej koncepcji. Zmiana koncepcji, nowe elementy i dodatkowe rundy poprawek wymagają odrębnej wyceny.
6. Jeżeli Klient będący Przedsiębiorcą nie zgłosi uwag w terminie, o którym mowa w ust. 5, ani w terminie 7 dni od przekazania Materiałów w wersji końcowej, Materiały uznaje się za odebrane bez zastrzeżeń, z zachowaniem uprawnień z tytułu wad ukrytych. Wobec Konsumenta upływ tych terminów nie pozbawia go uprawnień przysługujących z mocy prawa.
7. Usługodawca przechowuje Materiały w wersji końcowej przez 12 miesięcy od ich przekazania, aby móc ponownie je udostępnić na prośbę Klienta. Po tym okresie nie gwarantuje ich dalszego przechowywania; dłuższa archiwizacja może być przedmiotem odrębnego uzgodnienia. Usługodawca może przechowywać Materiały dłużej w związku z prowadzeniem portfolio (§ 8).
8. Reklamacje dotyczące Materiałów Klient składa zgodnie z § 13.

§ 7. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Usługodawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do Materiałów albo uprawnienia w zakresie niezbędnym do udzielenia Klientowi licencji na warunkach określonych poniżej. Autorskie prawa osobiste przysługują twórcom.
2. Z chwilą zapłaty pełnej ceny Usługodawca udziela Klientowi licencji na korzystanie z Materiałów – niewyłącznej, bezterminowej i bez ograniczeń terytorialnych – w celu promocji, informacji i prezentacji działalności Klienta, jego twórczości, wydarzeń i produktów, na następujących polach eksploatacji:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową i drukarską;
   2. publiczne udostępnianie w Internecie w sposób umożliwiający dostęp w miejscu i czasie wybranym przez odbiorcę, w szczególności na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, w serwisach streamingowych, na platformach dystrybucji muzyki i w serwisach wideo;
   3. rozpowszechnianie w materiałach prasowych, informacyjnych i reklamowych, na plakatach, ulotkach, okładkach nośników i wydawnictw, w merchu oraz w materiałach przekazywanych organizatorom wydarzeń i mediom;
   4. w odniesieniu do Materiałów wideo – publiczne wyświetlanie i odtwarzanie, także podczas koncertów i wydarzeń.
3. Klient może udzielać sublicencji podmiotom współpracującym z nim przy promocji jego działalności (w szczególności wytwórniom, wydawcom, agencjom, menedżerom, organizatorom wydarzeń i mediom), w zakresie niezbędnym do tej promocji. Sublicencjobiorca nie może udzielać dalszych sublicencji.
4. Licencja nie obejmuje, chyba że Wycena stanowi inaczej: (a) wykorzystania Materiałów w reklamie produktów lub usług podmiotów trzecich, (b) sprzedaży lub udostępniania Materiałów jako samodzielnych utworów, w tym w bankach zdjęć, (c) wykorzystania Materiałów do trenowania systemów sztucznej inteligencji, (d) przenoszenia licencji na inny podmiot.
5. Klient może dokonywać zwykłych adaptacji technicznych (kadrowanie, skalowanie, konwersja formatu, dodanie tekstu lub logotypu). Zmiany istotnie zmieniające charakter Materiałów (np. kolaże, przeróbki wideo, daleko idący retusz) wymagają zgody Usługodawcy.
6. Klient zobowiązuje się, w miarę możliwości technicznych, oznaczać autorstwo Materiałów w publikacjach online w formie „Foto: Nexo Genaris Media”, „Video: Nexo Genaris Media” lub „Grafika: Nexo Genaris Media”. Usługodawca może na prośbę Klienta zwolnić go z tego obowiązku.
7. Przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz udzielenie licencji wyłącznej wymaga odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności i może zostać uzależnione od dodatkowego wynagrodzenia. Usługodawca proponuje takie rozwiązanie w szczególności w przypadku logotypów i elementów identyfikacji wizualnej. Licencja na dodatkowe pola eksploatacji jest ustalana w Wycenie.
8. Klient oświadcza, że posiada – i ponosi odpowiedzialność za – prawa do wszystkich elementów, które dostarcza Usługodawcy lub wskazuje do wykorzystania (w tym utworów muzycznych, wykonań, nagrań, logotypów, zdjęć, czcionek i tekstów), a także prawa do wykonywania i rejestrowania wykonań objętych Usługą (w tym zgody współtwórców, wykonawców i producentów fonogramów). Klient odpowiada za zgłoszenia i opłaty na rzecz organizacji zbiorowego zarządzania prawami. W razie roszczeń osób trzecich wynikających z niezapewnienia tych praw Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności.
9. Jeżeli w projekcie graficznym wykorzystano czcionki, zdjęcia stockowe lub inne elementy objęte licencjami osób trzecich, Usługodawca informuje Klienta o zakresie tych licencji. Koszt licencji rozszerzonych ponosi Klient.
10. Usługodawca zachowuje prawo do korzystania z Materiałów w portfolio, na Stronie i w mediach społecznościowych, w materiałach ofertowych oraz w konkursach i publikacjach branżowych, z zastrzeżeniem § 8.

§ 8. Wizerunek osób przedstawionych i publikacje Usługodawcy

1. Rozpowszechnianie wizerunku wymaga co do zasady zezwolenia osoby przedstawionej (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Usługodawca wykorzystuje Materiały z wizerunkiem osób do celów własnych (portfolio, Strona, media społecznościowe, oferta) po uzyskaniu takiego zezwolenia. Wzór dokumentu „Zgoda na wykorzystanie wizerunku” jest dostępny na Stronie.
2. Klient zamawiający Realizację z udziałem osób trzecich (członków zespołu, modeli, gości, ekipy) zapewnia, że osoby te wyraziły zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie ich wizerunku w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy i wykorzystania Materiałów przez Klienta. Zgodę dla Usługodawcy na jego cele własne (ust. 1) każda osoba udziela odrębnie.
3. Przed Realizacją Klient może zastrzec, że Usługodawca nie opublikuje Materiałów (w całości lub w części) albo opublikuje je dopiero po dacie premiery lub po uzyskaniu zgody Klienta. Usługodawca zastosuje się do takiego zastrzeżenia; może to zostać uwzględnione w Wycenie.
4. Usługodawca nie wskazuje nazwy Klienta jako referencji ani nie ujawnia szczegółów współpracy bez zgody Klienta.
5. Podczas wydarzeń publicznych Usługodawca może dokumentować wydarzenie i uczestniczące w nim osoby na zasadach wynikających z przepisów o ochronie wizerunku (art. 81 ust. 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) oraz z Polityki prywatności.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i osób utrwalonych na Materiałach określa Polityka prywatności.

§ 9. Stała opieka (abonament)

1. Stała opieka to Umowa, w ramach której Usługodawca w każdym miesiącu kalendarzowym realizuje ustalony w Wycenie pakiet Usług (m.in. określoną liczbę sesji, relacji live i grafik) za stałą miesięczną opłatę.
2. Opłata abonamentowa jest płatna z góry, do 5. dnia miesiąca, na podstawie faktury. Pozostałe zasady płatności określa § 4.
3. Terminy Realizacji w ramach abonamentu Strony ustalają na bieżąco, z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni, chyba że Wycena stanowi inaczej.
4. Usługi niewykorzystane w danym miesiącu nie przechodzą na kolejny miesiąc, chyba że Wycena stanowi inaczej; Usługodawca nie odpowiada za niewykorzystanie ich z przyczyn leżących po stronie Klienta. Usługi ponad pakiet są wyceniane odrębnie.
5. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze Stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Umowa zawarta na czas określony wygasa z jego upływem. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, w szczególności w razie zaległości w płatności przekraczającej 14 dni po wezwaniu do zapłaty.
6. Klient będący wytwórnią, agencją lub menedżerem, który zamawia Usługi na rzecz artystów, oświadcza, że jest do tego uprawniony, oraz zapewnia zgody tych osób w zakresie, o którym mowa w § 8 ust. 2.
7. Zmiana zakresu lub ceny abonamentu wymaga nowej Wyceny albo aneksu w formie dokumentowej.

§ 10. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Nie stosuje się ich do Umów zawieranych z innymi Przedsiębiorcami.
2. Konsument, który zawarł Umowę na odległość (np. korespondencyjnie lub telefonicznie), może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności e-mailem lub listem na adres Usługodawcy wskazany w sekcji „Dane Usługodawcy”. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia w formie dokumentowej.
4. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie dokonane wpłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia (np. Realizacja w najbliższych dniach), składa takie żądanie wyraźnie, w formie dokumentowej (np. w e-mailu akceptującym Wycenę). Jeżeli następnie odstąpi od Umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument ma obowiązek zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. Informację i zgodę w tym zakresie Usługodawca uzyskuje przed rozpoczęciem świadczenia, w Wycenie lub w korespondencji akceptującej Wycenę.
7. Postanowienia § 5 dotyczące rezygnacji nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi z mocy ustawy.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym oraz – wobec Konsumentów – w przepisach o ochronie konsumentów, z zastrzeżeniem ust. 2–5.
2. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistych strat (z wyłączeniem utraconych korzyści) i nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia należnego za zamówienie, którego szkoda dotyczy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Siła wyższa to zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności klęska żywiołowa, ekstremalne warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczną Realizację, awaria zasilania lub sieci, akt organu władzy, epidemia, odwołanie lub przerwanie wydarzenia z przyczyn niezależnych od Stron. Strona dotknięta siłą wyższą informuje o tym drugą Stronę bez zbędnej zwłoki. Strony ustalają nowy termin, a jeżeli nie jest to możliwe – Usługodawca zwraca dokonane wpłaty pomniejszone o wartość prac już wykonanych.
4. Usługodawca nie odpowiada za: (a) skutki ograniczeń narzuconych przez organizatora, klub lub obiekt, (b) treści i elementy dostarczone przez Klienta oraz naruszenie praw osób trzecich w tym zakresie (§ 7 ust. 8), (c) wykorzystanie Materiałów przez Klienta lub osoby trzecie niezgodnie z Umową, (d) utratę Materiałów po upływie okresu przechowywania, o którym mowa w § 6 ust. 7.
5. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Strony następujące usługi elektroniczne:
   1. udostępnianie treści Strony (opisy Usług, portfolio, artykuły);
   2. formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania;
   3. odnośniki do profili w mediach społecznościowych i komunikatorów umożliwiających kontakt z Usługodawcą.
2. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz – w przypadku formularza kontaktowego – aktywny adres e-mail. Koszt dostępu do Internetu ponosi użytkownik.
3. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści Strony zawiera się z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zawiera się z chwilą wysłania formularza i rozwiązuje z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zakończenia korespondencji. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług, przerywając korzystanie ze Strony.
4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Strony treści bezprawnych, przesyłanie złośliwego oprogramowania oraz działania zakłócające jej funkcjonowanie, w tym zautomatyzowane, masowe pobieranie jej zawartości.
5. Treści Strony (zdjęcia, nagrania, grafiki, teksty, logo i układ) podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie poza granicami dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
6. Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała nieprzerwanie, lecz może przerywać jej działanie na czas konserwacji lub z przyczyn technicznych. Nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn od siebie niezależnych.
7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony i usług elektronicznych można składać na zasadach opisanych w Regulaminie reklamacji.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług, Materiałów i usług elektronicznych są rozpatrywane na zasadach opisanych w Regulaminie reklamacji, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem lub pisemnie na adres wskazany w sekcji „Dane Usługodawcy”. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Spory i prawo właściwe

1. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów wynikających z Umowy.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo do podmiotu uprawnionego do prowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (rejestr takich podmiotów prowadzi Prezes UOKiK, uokik.gov.pl). Po powstaniu sporu Usługodawca poinformuje Konsumenta w formie dokumentowej, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, czy jej odmawia.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa jego zwykłego pobytu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku i dotyczy Umów zawartych od tego dnia.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub sposobu ich świadczenia. Zmieniony Regulamin jest publikowany na Stronie z podaniem daty wejścia w życie. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
3. W przypadku Umów o stałej opiece (§ 9) o zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient może w tym terminie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie; brak wypowiedzenia oznacza zgodę na zmiany.
4. Jeżeli któreś z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od Umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).